Если вы столкнулись с отсутствием доступа к Интернет или часть сайтов перестали открываться, то возможны два варианта: вирус блокирует доступ к некоторым сайтам или ваш антивирус удалил вредоносную программу, которая изменила настройки операционной системы определяющие соединение с Интернетом. Это могут быть настройки прокси сервера браузера, настройки сетевой карты (Протокол Интернета версии 4), конфигурация LSP стека и др.
В результате, вы сталкиваетесь с ситуацией, что перестают открываться веб сайты. Появляются сообщения, что «Веб-страница недоступна», «Вы не подключены к сети», «Прокси сервер не отвечает» и другие подобные.
Способы решения проблемы «Нет доступа к Интернету»
Инструкция, которая приведена ниже, поможет вам решить проблемы с доступом к Интернету. Причём используются разнообразные способы, от самых простых, до требующих применения специальных программ. Выполняйте их один за другим. Если доступ к Интернету восстановиться на каком-то из этапов, то вы можете остановиться и не выполнять следующие. В случае возникновения вопросов оставляйте комментарий ниже, задавайте вопрос в разделе Вопросы и Ответы на нашем сайте или обратитесь на наш форум за помощью.
1. Восстановить настройки прокси сервера вашего браузера.
2. Восстановить настройки Протокола Интернета версии 4.
3. Очистить DNS кэш.
4. Восстановить конфигурацию LSP стека.
5. Использовать AdwCleaner для удаления компонентов вредоносных программ блокирующих доступ в Интернет.
6. Использовать TDSSKiller для удаления скрытых троянов и руткитов, блокирующих доступ в Интернет.
7. Использовать Malwarebytes Anti-malware для дополнительной проверки.
1. Восстановить настройки прокси сервера вашего браузера.
Internet Explorer, Microsoft Edge и Google Chrome
Запустите Internet Explorer. Кликните по кнопке в виде шестерёнки, которая находиться в правом верхнем углу браузера (
). Откроется меню как показано на следующей картинке.
Кликните по пункту Свойства браузера. Вам будет показано окно с несколькими вкладками. Выберите вкладку Подключения.
Кликните по кнопке Настройка сети как показано ниже.
В разделе Прокси-сервер снимите галочку напротив надписи Использовать прокси сервер для локальных подключений. Кликните OK и ещё раз OK.
Mozilla Firefox
), которая находится в верхней правой части окна. Вы увидите основное меню Firefox, как на картинке снизу.
Здесь кликните по иконке в виде шестерёнки с надписью Настройки. Перед вами откроется окно с настройками Firefox. Кликните по надписи Дополнительные.
В открывшемся окне, в разделе Соединение, кликните по кнопке Настроить. Это действие откроет настройки определяющие какой прокси сервер должен использовать браузер.
Выберите пункт Без прокси и кликните по кнопке OK. Перезапустите браузер.
2. Восстановить настройки Протокола Интернета версии 4.
Windows XP, Vista, 7
Кликните по кнопке Пуск, в открывшемся меню выберите пункт Сетевые подключения.
Windows 8, 8.1, 10
Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу X(Ч). Откроется меню как на следующем рисунке.
Выберите пункт Сетевые подключения.
Перед вами откроется окно со списком всех сетевых подключений.
Кликните по названию вашего адаптера (сетевой карты) и выберите пункт Свойства.
Откроется окно со свойствами выбранного сетевого адаптера. В списке компонентов найдите пункт Протокол Интернета версии 4(TCP/IPv4).
Кликните по выбранному пункту дважды. В открывшемся окне поставьте галочку в пунктах Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес ДНС-сервера автоматически.
Кликните OK и ещё раз OK.
Установив эти настройки таким образом, вы дадите возможность Windows получить IP-адрес и адрес ДНС-сервера от роутера, модема или маршрутизатора. Если же ваш компьютер использует статический сетевой адрес, то введите его на предыдущем этапе.
3. Очистить DNS кэш.
DNS кэш хранит таблицу соответствия имени сайта и его IP-адреса. Некоторые вирусы могут подменять это соответствие и блокировать таким образом открытие тех или иных сайтов, а также перенаправлять пользователей на разнообразные вводящие в заблуждения веб страницы.
Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу R(К). Откроется окно Выполнить как на следующем рисунке.
Введите в поле Открыть команду cmd и нажмите Enter. Откроется командная строка. Введите в ней ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
4. Восстановить конфигурацию LSP стека.
LSP это программная служба в операционной системе Windows, состоящая из нескольких слоёв. Каждый слой определяет одну программу. Вся запрашиваемая из Интернета информация проходит через эту группу слоёв. Таким образом, при неправильном удалении одного из них, или программы, которая привязана к одному из слоёв, происходит сбой в работе всей службы LSP, в результате чего подключение к Интернету становится недоступным.
Windows XP, Vista, 7
Введите в поле Открыть команду cmd и нажмите Enter.
Windows 8, 8.1, 10
Выберите пункт Командная строка (Администратор).
Откроется командная строка. Введите в ней netsh winsock reset и нажмите Enter.
Перезагрузите компьютер.
5. Использовать AdwCleaner для удаления компонентов вредоносных программ блокирующих доступ в Интернет.
AdwCleaner это небольшая бесплатная утилита созданная программистом Xplode. Она быстро проверит компьютер и удалит компоненты вредоносных программ, которые могут блокировать доступ к Интернету или к отдельным сайтам.
Кликните по ниже находящейся ссылке. Ссылка откроется в новом окне.
На странице которая откроется кликните по зелёной кнопке Download, если загрузка файла не начнётся автоматически. После окончания загрузки программы, запустите её. Откроется главное окно AdwCleaner.
Кликните по кнопке Сканировать. Этот процесс может занять до нескольких десятков минут. Когда сканирование будет завершено, перед вами откроется список найденных компонентов вредоносных программ.
Кликните по кнопке Очистка. AdwCleaner приступит к очистке компьютера. Для окончания процесса вам потребуется перезагрузить компьютер.
6. Использовать TDSSKiller для удаления скрытых троянов и руткитов, блокирующих доступ в Интернет.
TDSSKiller это бесплатная утилита созданная в лаборатории Касперского. Она может найти и удалить множество разнообразных руткитов таких как TDSS, Cidox, RLoader, Phanta, ZeroAccess, SST, Pihar, Sinowal, Cmoser и им подобных.
Кликните по ниже находящейся ссылке. Ссылка откроется в новом окне.
На странице которая откроется кликните по зелёной кнопке Download, если загрузка файла не начнётся автоматически. Запустите скачанный файл.
Кликните по кнопке Начать проверку. Программа начнёт проверку вашего компьютера.
Дождитесь окончания сканирования и удаления найденных руткитов. По окончании работы программы требуется перезагрузка компьютера.
7. Использовать Malwarebytes Anti-malware для дополнительной проверки.
Malwarebytes Anti-malware это прекрасная программа, созданная компанией Malwarebytes. Она легко удаляет множество разнообразных троянов, руткитов, вредоносных и потенциально ненужных программ. Программа абсолютно бесплатна для домашнего использования.
Кликните по ниже находящейся ссылке. Ссылка откроется в новом окне.
Скачать Malwarebytes Anti-malware
На странице которая откроется кликните по зелёной кнопке Download, если загрузка файла не начнётся автоматически. Запустите скачанный файл.
После окончания установки вы увидите основной экран программы.
Автоматически запуститься процедура обновления программы. Когда она закончиться нажмите кнопку Запустить проверку. Malwarebytes Anti-malware начнёт проверку вашего компьютера.
Когда сканирование компьютера закончится, программа Malwarebytes Anti-malware откроет список найденных компонентов вредоносных программ.
Кликните по кнопке Удалить выбранное для очистки вашего компьютера от вредоносных программ, которые могут блокировать доступ в Интернет.
Заключение
Выполнив эту инструкцию, вы должны решить проблему с отсутствием доступа к Интернету. К сожалению, существуют варианты заражения, когда эта инструкция может вам не помочь, в этом случае обратитесь на наш форум.
Для того чтобы в будущем не заразить свой компьютер, пожалуйста следуйте трём небольшим советам.
1. Всегда старайтесь скачивать программы только с официальных или заслуживающих доверия сайтов.
2. Держите антивирусные и антиспайварные программы обновлёнными до последних версий. Так же обратите внимание на то, что у вас включено автоматическое обновление Windows и все доступные обновления уже установлены. Если вы не уверены, то вам необходимо посетить сайт Windows Update, где вам подскажут как и что нужно обновить в Windows.
3. Если вы используете Java, Adobe Acrobat Reader, Adobe Flash Player, то обязательно их обновляйте вовремя.
спасибо пмогло
Вот эта информация конкретно помогла:
«Скачайте программу AdwCleaner http://www.spyware-ru.com/download/adwcleaner .
Запустите и выполните проверку компьютера нажав клавишу Сканировать. Когда
проверка завершиться откройте меню Настройка и поставьте галочку в пункте Сброс
настроек прокси. Теперь нажмите кнопку Очистить.»
Спасибо, все очень доступно, а главное — работает!
Огромное спасибо ребят за ценную статью! Подцепил webHancer, а после его удаление пропал доступ на PC, при этом wi-fi роутер раздавал, но на самом PC соединения не было. Помог пункт LSP стека.
Интересно как скачаю ваши программы если браузеры не открываются?
марсель, для выполнения первых 4 шагов вам ненужно абсолютно никаких программ. Только в случае, если после их выполнения проблема с отсутствием доступа к Интернету не решится стоит переходит к шагам 5-7.
Причём в любом случае, для скачивания программ можно использовать другой компьютер или смартфон.
Спасибо! Советы очень дельные, и предельно простые в понимании и выполнении! Есть просьба, если возможно, исправить текст в совете по очистке кеша DNS на ввод команды: «iconfig /flushdns» на «ipconfig/flushdns».
Alex, спасибо что обратили внимание на опечатку.
Ошибку исправил.
Добрый день, делаю п. 4 но пишет , что для запрошенной операции требуется повышение прав (запустите с правами администратора). Что это значит?
Екатерина, вам нужно запустить командную строку (программа cmd) с правами администратора. Ниже привожу ссылку как открыть командную строку в этом режиме.
http://www.spyware-ru.com/question/komandnaya-stroka-s-pravami-administratora/
Да норм, вроде получается
Спасибо большое, помогло!
Спасибо Большое!
Очень помогли очистить ПК после отпуска, вот так вернёшься, а у тебя на компе Mail и компашка)
Огромное спасибо. Четко. Доступно. Все работает !!!
Здравствуйте! После чистки программой AdwCleaner пропал доступ в Интернет. Сеть есть а доступа нет, пишет что-то типа «microsoft.com» не доступен
Vennera, последовательно попробуйте шаги 1-4 из инструкции выше. После выполнения каждого из шагов проверяйте доступ к сети Интернет.
Добрый, AdwCleaner постоянно находит 6 угроз, после каждой проверки. Что делать?
Вероятно на компьютере есть вирус, который перезаражает компьтер. Попробуйте дополнительно проверить систему такими программами как Malwarebytes Anti-malware и Kaspersky virus removal tool. Ссылки на них есть тут http://www.spyware-ru.com/download/.
Если не помогут, то обратитесь на наш форум.
Помог п.4. Огромное спасибо!
Фонтан благодарностей от чайника! )
Спасибо! Помогло! Если была ссылка на денежный кошелек, отправил бы чуток)
Товарищи! Очень нид хелп! Была проблемка с какими-то рекламными вирусами (а может и еще есть), но не суть. Почистил многое Спайхантером, АДВклинером. Но с рекламой в браузерах не помогло — продолжала она выскакивать. Потом, где-то я начитался про LSP, ну и спомощью LSPfix удалил какие-то непонятные значения — после чего доступ в сеть пропал (хотя на панели показывает, что доступ есть). В хроме ошибка: «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN»
Кеш DNS чистил, через netsh рестартил — ничего не помогло.
Хотел через восстановление виндовс попробовать, но оно не работает. Так что надо как-то так.
Помогите, кто встречался с подбным.
Богдан, проблема только в Хроме ? Интернет в других браузерах работает ? Пинг пробовали ?
От души….2й пункт помог. Всё заработало спасибо
Спасибо огромное, Валерий! После 5 пункта всё заработало!!!
Здравствуйте у меня проблема я скачал антивирус malwarebytes самый последней версии premium на пробный период и после скачивания заняло около 30 минут и нашло в порядке 400 угроз, и когда сканирование закончилось я нажал чтоб все вирусы были удалены, после этого ноутбук стал очень сильно тупить, я удалил этот антивирус после этого ноутбук перестал тупить, но началась новая проблема когда захожу в интернет, браузер пишет что нет интернет подключения и ничего не открывает, помагите пожалуйсто. Виндоус прикус танка ответь не не буду так как находятся очень важные файлы
Скачал я spyhunter4 чтоб удалить вирусы(Где то в на форуме по очистки прочитал) почичтил комп ну проблема не ушла и вирусы в браузере были после чего программа предложила что то вроде защиты днс )после этого пропал интернет все выше перечисленное перепробывал adwcleaner)сброс прокси и т д
Ruslan, вероятно настройки вашего компьютера были изменены, точнее настройки, которые определяют, какие ДНС сервера должны быть использованы. Смотрите шаг 2 выше, и проверьте что в настройках выбрано «Получить адрес ДНС-сервера».
Большое спасибо, помог второй способ)
Большое спасибо
Я всё сделал как положить показано и написано но интернет не грузится. Он у меня подключён на ноутбуке но он не работает пишет » нет подключения к интернету, защищено. Помогите пожалуйста.
И горит жёлтый кличник
4 Способ помог, я вас люблю
Сбасибо большое!!!
Большое спасибо, помог способ № 3!!!
Спасибо огроменное. Помог способ 2. Хотя странно для меня, что все эти переключатели и были установлены там, где у вас показано. Я просто открыла, посмотрела — переключатели стоят и закрыла. То же открыла для Вай Фая — переключатели стоят. Я закрыла эти окна. И Интернет заработал!
Пошла дальше сражаться с редиректом)
Спасибо помогло!!!! Респект тебе за дельные советы и инструкции!!!!!
Здравствуйте, все 7 пунктов по несколько раз сделал, но всё равно не помогает. Началось всё после удаления трояна (он был в питоне). На то, что это троян указал Малвербайтс
Какая операционная система? Доступа в Интернет нет во всех браузерах? Компьютер получает IP адрес от роутера? Пробовали пинговать (команда ping) какой либо сайт?
после удаления аваста у меня была отключена служба сервера из за этого не было интернета через браузер