Посетитель сайта спросил 8 лет назад
Здравствуйте!
У меня проблема следующего характера — я купила лицензию на три компьютера Kaspersky Total Security. На два компьютера программа установилась без проблем. А на третий не хочет устанавливаться, после запуска мастера установки вылетает окно с ошибкой «не удалось загрузить установочные файлы». На вирусы компьютер сканировала бесплатной утилитой от Касперского, dr.web CureIt. Кое-что было найдено, удалено. Проблема не решилась. Антивирус не устанавливается. Пыталась установить Kaspersky Internet Security — выдает ошибку «не удалось установить соединение с сервером». Все установочные файлы качала на оф. сайте Касперского. Есть подозрение, что это вирусы не дают установить антивирус. Очень прошу помочь мне с этой проблемой.
Admin Админ. ответил 8 лет назад
на третий не хочет устанавливаться, после запуска мастера установки вылетает окно с ошибкой «не удалось загрузить установочные файлы».
Да, это очень похоже на то, что вирус блокирует соединение с сайтом антивируса Касперского. Поэтому для начала проверьте компьютер следующими утилитами:
AdwCleaner http://www.spyware-ru.com/download/adwcleaner
Malwarebytes Anti-malware http://www.spyware-ru.com/download/malwarebytes-anti-malware
Удалите все что они найдут. Далее выполните шаги из этой инструкции http://www.spyware-ru.com/fix-internet-access/ , после чего, если проблема останется проверьте HOSTS файл и очистите его, как описано здесь support.microsoft.com/ru-ru/help/972034/how-can-i-reset-the-hosts-file-back-to-the-default#FixItForMeAlways
